Reklamacje
PROCEDURA REKLAMACYJNA ELKO-BIS SYSTEMY ODGROMOWE
Przyjęcie reklamacji
Przed złożeniem reklamacji zapoznaj się z WARUNKAMI GWARANCJI
Przyjęcie reklamacji następuje w formie formularza online lub aktywnego pdf dostępnego tutaj przesłanego na adres email.
Adres @ składania zgłoszeń; reklamacje@elkobis.com.pl
Zgłoszenie powinno być dokonane niezwłocznie po ujawnieniu wady.
W przypadku niezgodności w dostawie termin przyjęcia reklamacji wynosi 14 dni od dnia skutecznego doręczenia zamówienia.
Zgłoszenie powinno zawierać:
- Nazwę Nabywcy, numer i datę faktury zakupu
- Rodzaj reklamacji (ilościowa / jakościowa)
- Opis wady i ewentualny sposób montażu.
- Dokumentację fotograficzną
O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostaje poinformowany pisemnie w terminie do 14 dni od daty wysłania kompletnego zgłoszenia.
W przypadku reklamacji dotyczących niezgodności w dostawie są one rozpatrywane w trybie przyspieszonym maksymalnie do 7 dni roboczych.